• 行业情况：经过多年发展，中国医疗器 械行业已达到一定水平和规模。中国医疗器械行 业2010年总产值将超过1000亿元。目前中国国内生产的医疗器械90% 以上为中低档的具有价格优势的常规产品，产品主要为中小型器械 和耗材类产品，如手术巾、按摩器具、针线导管类 产品，医疗器械高科技产品出口额只占医疗 器械总出口额的33.9%。
• 概念：医疗器械，是指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具 、材料或者其他物品，包括所需要的软件；其用于人体体表及体内的 作用不是用药理学、免疫学或者代谢的手段获得，但是可能有这些手 段参与并起一定的辅助作用。 • 社会价值：医疗设备是现代化程度的重要标志，是医疗、科研、教研 、教学工作最基本要素，也是不断提高医学科学技术水平的基本条件 。医疗的发展在很大程度上取决于仪器的发展，甚至在医疗行业发展 中，其突破瓶颈也起到了决定性的作用。
2005年飞利浦公司在北京举行大型医疗科技论坛， 并推出多款最新医疗设备，新任飞利浦医疗系统 大中华区首席执行官金定义表示，中国已经成为 继美国和日本之后世界第三大医疗市场，总销售 额超过500亿人民币，飞利浦已经把中国作为其 最主要市场。 在经过2004年的结构调整之后，飞利浦公司 正从原来的生产型企业转向以医疗保健、时尚生 活及核心技术三大领域为主的公司，而医疗保健 更是飞利浦战略转型的重中之重。从2000年开始， 飞利浦先后并购了ADAC实验室、安捷伦科技医疗 解决方案集团等企业，年销售额近60亿欧元，目 前飞利浦已经和通用电器、西门子一道成为医疗 市场的三巨头。
近年来，医院自行维修医疗设备的越来 越少，许多基本维修项目需要通过生产企业 的售后服务或者第三方加以解决。中国市场 售后服务行业繁杂，售后服务公司良莠不齐， 规范性差，高技能工程师数量有限。因此， 医疗器械售后服务前景广阔，需要具有规模 性、规范性的公司产生。
近年来随着国际和国内医疗器械产品的发展，销售市场呈现供 大于求的局面，加上国内招标的推行和政府投入的增加，政府采购 份额的不断加大，使得厂商和供应商在激烈的竞争中改换了策略。 在销售竞争中他们用较低的价格来保证市场的一定份额，同时寻求 在其他方面来增加利润，尤其是进口大型设备厂家往往采取提高售 后服务利润的策略，即利用设备进入使用维修阶段后，由于医疗设 备的专业性强，集成程度高，零配件专用性强等一系列原因，特别 是大型医疗设备的维修，很大程度上要依赖于原厂商，而上游的厂 商和代理商因拥有技术、备件、市场信息、人力等资源的优势，因 而在服务规则和定价方面采取高维修费、高保修费等策略，在提高 本公司盈利的同时，必然会增加下游用户的运行成本。该种策略具 有相对的隐蔽性，加上医疗设备尤其是大型医疗设备使用的长周期 性特点，使得下游用户越来越感到运维成本的巨大压力。
• 市场现状：随着经济社会发展，中国已成为继美国和日本之后世 界第二大医疗器械市场，国外医疗器械和药品的市场份 额比例为4:6，而中国现在是1:9。目前全国17.5万 家医疗卫生机构的医疗仪器和设备中，有 市场巨大 15%左右是1970年代前后的产品，有60% 国内现状 高端设备主要靠进口 总结 设备陈旧 是1980年代中期以前的产品。
中国市场医疗器械售后服务现状 售后服务的方式 医疗设备维修存在上下游的博弈 医疗器械售后服务前景广阔
1.维修费用太高!售后服务合同价格比例不合理 。厂商的维修 合同价严重偏高达:10%左右而丐许多关键部件均不包括在 维修合同内如球管’高压发生器’探测器等又变相增加了维 修 用导致医院的成本不断提高。 2.代理商的不断变更!售后技术支持得不到保障 。 3.销售部门和售后技术支持分离。目前约90%的医疗仪器设备 销售是由销售公司或代理商负责而售后技术支持是由生产厂 商工程师负责销售与售后服务是完全两个不相关的部门这就 造成了销售代理商在销售医疗仪器设备时对医院的许多承诺 如零配件的价格’免收服务费’软件的升级等在厂商的售后 技术支持中得不到兑现特别是在保质期后。 4.工程师数量少，丏业素质不高。导致维修不能及时进行，维
接受政府全程管理监督。 开发周期长，产品利润高。 资本投入大，技术复杂，进入壁垒高。 具有公益性、市场性。
1.材料劣 质 2.生产卫 生条件 差 3.生产未 经注册 医疗器 械产品fei-tex.com，